¿Qué es Healthy Benefits+?
Healthy Benefits+ es un programa en el que recibe fondos regularmente para gastar en artículos esenciales. Dado que los beneficios varían, consulte con su plan de salud para saber en qué tipo de artículos puede ahorrar dinero.

¿Cuándo recibiré mi tarjeta Healthy Benefits+?
Debería haber recibido una notificación sobre cuándo recibirá su tarjeta. Consulte con su plan de salud para obtener una actualización sobre los plazos.

¿Cómo activo mi tarjeta?
Llame al número de teléfono que aparece en el reverso de su tarjeta Healthy Benefits+. También se encuentra en sus materiales de bienvenida.

¿Por qué recibí una tarjeta Healthy Benefits+?
Si recibió una tarjeta Healthy Benefits+, eso significa que recibe fondos para gastar en artículos esenciales. Consulte con su plan de salud para obtener más detalles, ¡y disfrute de sus beneficios especiales!

¿Mis beneficios cambiarán?
No, el monto de su beneficio, los artículos cubiertos y dónde puede comprar se mantienen iguales. Lo único que ha cambiado es que hay un nuevo sitio web y una nueva aplicación, además de un inicio de sesión seguro con HealthSafe ID, para que su experiencia sea mejor y más segura.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Si no tiene un nombre de usuario y una contraseña, deberá crearlos para poder iniciar sesión en su cuenta y ver sus beneficios.

¿Puedo usar Healthy Benefits+ en mi teléfono inteligente?
¡Sí! La experiencia Healthy Benefits+ es aún mejor cuando usa la aplicación móvil. Descárguela desde App Store® o Google Play™ ahora.

¿Qué es HealthSafeID®?
Debido a que su seguridad es nuestra prioridad, hemos actualizado nuestro proceso de inicio de sesión en la cuenta para usar HealthSafe ID. Esta tecnología líder fortalece los protocolos de autenticación del sitio web y mejora la seguridad de su cuenta al agregar autenticación de múltiples factores. 

El uso de una HealthSafe ID le brinda acceso a muchos de sus beneficios de salud en UnitedHealth Group con un solo nombre de usuario y contraseña. Se acabaron las múltiples contraseñas para múltiples sitios web. Úsela siempre que vea el nombre de HealthSafe ID.

¿Cómo sé si tengo una HealthSafe ID?
Haga clic en “Register Now” (Registrarse ahora) e ingrese su información para verificar si tiene una HealthSafe ID. Si ya está registrado, su cuenta estará en el sistema. Si no está registrado, puede crear fácilmente su cuenta completando los campos.

¿Cuándo usaré mi HealthSafe ID?
Usará su HealthSafe ID para iniciar sesión en el sitio web y en la aplicación Healthy Benefits+. También usará su HealthSafe ID para iniciar sesión en cualquier otro beneficio que tenga a través de UnitedHealth Group u Optum.

¿Por qué debo crear una HealthSafe ID?
Healthy Benefits+ se ha trasladado a un nuevo sitio web y a una nueva aplicación que incorporan la tecnología de inicio de sesión de HealthSafe ID. Para acceder al nuevo sitio web o a la nueva aplicación necesita una HealthSafe ID y una nueva cuenta Healthy Benefits+.

¿Quién es propietario de HealthSafe ID?  
HealthSafe ID es propiedad de UnitedHealth Group, que es la compañía matriz de Healthy Benefits+™ y Optum. 

¿ HealthSafe ID comparte mis datos?  
HealthSafe ID no almacena ninguna información demográfica, y el correo electrónico que recopilamos es únicamente para fines de seguridad y de la autenticación de múltiples factores. 

¿Cómo puedo eliminar mi HealthSafe ID?
Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta Healthy Benefits+ para eliminar su cuenta HealthSafe ID.

¿Cómo creo una HealthSafe ID?
Descargue la nueva aplicación Healthy Benefits+ y siga las indicaciones. O haga clic en “Create account” (Crear cuenta) en el sitio web del programa.

¿Debo crear una HealthSafe ID ahora mismo o puedo hacerlo más adelante?  
Para usar el sitio web o la aplicación Healthy Benefits+, debe crear una HealthSafe ID. Pronto ya no podrá acceder a la aplicación o al sitio web sin una HealthSafe ID.

Ya tengo una HealthSafe ID. ¿Debo hacer algo?
Si ya tiene una HealthSafe ID, simplemente inicie sesión. Su cuenta debe vincularse automáticamente. En algunos casos, es posible que se le pida que proporcione un poco de información, como su ID de miembro, para ayudarnos a verificar su identidad.

Si tengo más de una cuenta Healthy Benefits+, ¿debo crear dos cuentas HealthSafe ID?  
No. Cuando inicie sesión con su HealthSafe ID, conectaremos automáticamente sus cuentas Healthy Benefits+. Si encontramos múltiples cuentas asociadas con su información, todas estarán disponibles para usted cuando inicie sesión; no se requieren pasos adicionales.

¿Cómo encuentro o restablezco mi nombre de usuario o contraseña?
Si olvida su nombre de usuario o contraseña, puede actualizarlos aquí.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña, número de teléfono o dirección de correo electrónico?
Después de iniciar sesión en el portal de su cuenta, vaya a “Account Profile” (Perfil de la cuenta) y seleccione “HealthSafe ID Password & Account Recovery” (Recuperación de la cuenta y contraseña de HealthSafe ID). Luego, puede actualizar su contraseña, correo electrónico y número de teléfono.

¿Qué sucede si actualicé mi contraseña, pero la nueva contraseña no funciona?
Haga clic en “Forgot password” (Olvidé mi contraseña) para seguir el proceso de restablecimiento de contraseña. Se le pedirá que ingrese su nombre de usuario y luego que complete la autenticación de múltiples factores mediante un mensaje SMS o una llamada telefónica.

¿Qué pasa si no puedo acceder a mi cuenta?
Después de 5 intentos, su cuenta se bloqueará por motivos de seguridad. Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta Healthy Benefits+ para recuperar el acceso a su cuenta.

¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HealthSafe ID?  
Si ingresó toda la información solicitada y recibe un mensaje de error, comuníquese con el servicio de soporte en hsidsupport@healthybenefitsplus.com o vea el reverso de tu tarjeta.